Tình huống giao tiếp
Tạm dịch: Stark đi đến ngân hàng để đổi tiền.
- Stark: “Cô có thể vui lòng đổi cho tôi một tờ 100 đô la không?”
- Thư ký ngân hàng: “___________”
A. What kind of money do you want?: Anh muốn loại tiền nào?
B. How much money do you want?: Anh muốn đổi bao nhiêu tiền?
C. How do you want your money?: Anh muốn đổi tiền của anh như thế nào?
D. How many notes do you want?: Anh muốn đổi bao nhiều tờ tiền giấy?
=> Đáp án C phù hợp nhất vì người thư ký chưa không biết rõ anh ấy muốn đổi tiền như thế nào: đổi sang tiền lẻ, tiền giấy hay đổi loại tiền nào nên họ phải hỏi một cách chung chung để xác định cụ thể nhu cầu khách hàng khi ban đầu họ cũng không nêu rõ nhu cầu của mình.
